آنچه باید درباره ی مدیریت تغییر باید بدانید

نگاهی دقیق تر به تغییر

نظرات مختلفی دربارۀ تغییر، در نشریات کسب وکار و در محیط های کاری یافت میشود. اما تغییر در زمینۀ کسب وکار چیست، چه شکل هایی به خود میگوید و چه عواملی آن را ایجاد میکنند؟ ویژگیهای مدیرانی که تغییر را به این شکل در گروه خود ایجاد می کنند، به چه صورت تعریف می شود؟ در ادامه، پاسخ این پرسش ها را خواهیم یافت.

مدیریت تغییر

انواع مدیریت تغییر

سازمان ها برای پاسخ به چالش های ایجاد شده از سوی رقبا، بازارهای تجاری و فناوری ها باید مدام در حال تغییر باشند. برخی از برنامه های مدیریت تغییر، ماهیت استراتژیک دارند؛ برای مثال، « شرکت ما هم اکنون خواهان دستیابی به بازارهای تجاری جدید است». بعضی دیگر عملیاتی‌ترند، مثلا «ما نیازمند نصب سیستم برنامه ریزی منابع کسب وکار بهتری در سازمانمان هستیم.» و برخی از آنها بنیادی اند و تنها یک بار جایگزین میشوند. مثالهایی از این نوع تغییر شاید حق مالکیت اصلی سازمان را شامل شوند. سایر تغییرات تدریجی اند و به صورت هدفمند به منظور پشتیبانی از اصطلاحات پیوسته و پایدار ایجاد میشوند. مثال ها باید شامل اجرای تدریجی روش های جدید مدیریت عملکرد در چندین سال باشند. برنامه های تغییر صورتهای مختلفی دارند.

مدیریت تغییر

برای مثال، برنامه ای ممکن است برای بازسازی پیکر سازمان از راه ادغام، کسب حق مالکیت، اتحاد دو یا چند مؤسسه و سلب مالکیت برای رسیدن به عملکرد کلی به ایجاد شود و بر حذف فعالیت های غیر ضروری به منظور کاهش هزینه های اجرایی یا چگونگی تغییر فرآیندهای تجاری انجام شده در سازمانها برای دستیابی به بهره وری های جدید تمرکز کند. تغییر اولیه ممکن است با هدف تغییر هنجارهای رفتاری یا ارزشهای عملکردی  شرکت، یا به عبارت دیگر فرهنگ آن ایجاد شود. یا ممکن است خواهان تعریف جهت استراتژیک جدید باشد؛ برای مثال بخواهد از بازارهای داخلی به بازارهای جهانی گسترش یابد. بی گمان مدیریت تغییر ممکن است به شکل های متفاوتی ایجاد شود و به واسطۀ نیروهای گوناگون شتاب گیرد.

منابع مدیریت تغییر

با اینکه نیروهای بیرونی، مانند رکود اقتصادی یا وضع قوانین جدید،  شرکت را به سوی تغییر هدایت می کنند، اغلب تغییراتی که در سازمان رخ می دهد از درون ایجاد شده اند. مدیران در  تمامی سطوح سازمان، میتوانند تغییر اولیه را ایجاد کنند و این کار را انجام میدهند. برای مثال، مدیران خط مقدم میتوانند فناوری جدیدی به کار گیرند که باعث شود افراد فعالیت های شغلی شان را به طور متفاوتی انجام دهند، مدیران میانی طرحی برای کاهش هزینه ها ارایٔه دهند و مدیران ارشد تصمیم بگیرند که شرکت با سازمانی دیگر ادغام شود.

مدیریت تغییر

آنچه پشت سرمان است و آنچه پیش رویمان قرار دارد، در مقایسه با چیزی که در درون ماست موضوعات بی اهمیتی هستند.”

ویژگیهای رهبران تغییر کارآمد

بدون در نظرگرفتن نوع و منبع، تغییر تقریباً همیشه مختل کننده و گاهی تکان دهنده است. از این رو، بسیاری از تغییر گریزان اند. با وجود این، تغییر بخشی از دورۀ عمر سازمان است و برای پیشرفت باید تغییر کرد. پذیرش لزوم و گریزناپذیری تغییر، مدیران را قادر می سازد تا زمان تحول را نه تنها تهدید ندانند، بلکه فرصتی برای بازسازی  شرکت و خودشان ببینند. مدیرانی که با ذهنی باز به تغییر می نگرند و بر عناصر مثبت آن  تمرکز می کنند، راههایی برای تهییج دیگران و مهار هیجان ها برای پیشرفت بیشتر  پیدا می کنند. چه مدیران ارشد از مدیران بخواهند تغییری را آغاز کنند و چه خود آنها آغازگر برنامه تغییر در واحد یا گروه خود باشند، رهبران تغییر موفق در ویژگیهای زیر مشترک اند:

*دیگران آنها را معتمد و شایسته میدانند.

 *چشمانداز وسیعی دارند و استراتژی بلندمدت مربوط به سازمان و واحد خود را درک می کنند.  *چشمانداز روشن و قانعکنندهای از تغییر مورد نظرشان دارند.

 *میتوانند بگویند تغییر چیست، چرا  ضرورت دارد و چرا برای کارکنان و به طور کلی، برای سازمان سودمند است.

مدیریت تغییر

*قادر به شناسایی افرادی اند که میتوانند تغییر را محقق کنند و میدانند چطور از حمایت و همکاری آنها استفاده کنند.

*قادرند افرادی از گروه را که نیازمند پذیرش تغییرند و همچنین ذینفعانی را که حمایت آنها نیز  لازم است، همسو کنند و به کار گیرند.

 *میتوانند دیگران را تشویق کنند که به چشم انداز تغییر برسند.

*فرصت ها را در تغییر می بینند و می توانند مشکلات آغاز تغییر را از گزارشهای مستقیم و دیدگاه های سایر ذینفعان تشخیص دهند.

*می توانند موانعی را که مانع آغاز تغییر است حذف کنند.

پیشبینی همۀ تلاش ها برای تغییر ناممکن است، اما مدیران میتوانند از احتمال وقوع تغییر مطمئن باشند و برای آن برنامه ریزی کنند. مدیرانی که می دانند چگونه تغییر را پیش بینی کنند، به آن  سرعت بخشند و آن را کارآمد هدایت کنند، خواهند دید که مسیر شغلی و تجربۀ کارشان در شرکت رضایت بخش تر و موفق تر است. کلید هدایت کارآمد تغییر این است که به گروه کمک کنیم برای تغییر آماده شود. برای اینکه همیشه آمادۀ پذیرش تغییر باشید باید به اهداف استراتژیک برسید و سازمان را رقابتی نگهدارید.

توضیحات بیشتر این مقاله را در” آنچه باید درباره ی مدیریت تغییر باید بدانید(2) ” دنبال کنید.

(این مقاله بر گرفته از مقالات آموزشی هاروارد  “مدیریت تغییر”)

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *