بازاریابی دیجیتال چیست ؟ ( قسمت دوم )

در این مقاله در مورد بازاریابی دیجیتال ، بازاریابی ورودی ، و توضیحاتی در این مورد داده می شود که در ادامه به شرح آن می پردازیم …

اصلی KPL: نرخ باز کردن ایمیل، نرخ بهره کمپین، نرخ (تبدیل)

هماهنگ کننده اتوماسیون بازاریابی کمک می‌کند تا نرم افزار را انتخاب و مدیریت کند و به کل تیم بازاریابی اجازه می‌دهد تا رفتار مشتریان خود را درک کنند و رشد کسب و کارشان را اندازه‌گیری کنند. از آنجایی که بسیاری از عملیات بازاریابی شرح داده شده در مقاله بازاریابی دیجیتال چیست ؟ ( قسمت اول ) ممکن است به طور جداگانه از یکدیگر اجرا شوند، مهم است که کسی باشد که بتواند فعالیت‌های دیجیتال را به کمپین‌های فردی گروه بندی کند و عملکرد هر کمپین را پیگیری کند.

بازاریابی ورودی در مقابل بازاریابی دیجیتال :

کدام یک می‌باشد؟ در ظاهر، هر دو مشابه به نظر می رسند: هر دو در درجه اول آنلاین رخ می‌دهد، و هر دو بر روی ایجاد محتوای دیجیتال برای مردم و مشتریان تمرکز دارند. پس تفاوت در چیست؟

اصطلاح ” بازاریابی دیجیتال ” بین روش‌های فشار و کشش بازاریابی تفاوت نمی‌کند ( یا آنچه ما اکنون می‌توانیم به عنوان روش‌های ورودی و خروجی به آن اشاره کنیم ). هر دو هنوز هم تحت چارچوب بازاریابی دیجیتال قرار دارند. هدف روش‌های خروجی دیجیتال قرار دادن پیام تبلیغاتی به طور مستقیم در فضای آنلاین برای مردم  می ‌باشد،( بدون در نظر گرفتن اینکه آیا مربوط است یا خیر ). به عنوان مثال، تبلیغات بنر خورشیدی که در بالای بسیاری از وب‌سایت ها مشاهده می‌کنید، سعی می‌کنند یک محصول یا تبلیغ را برای افرادی که لزوما” آماده دریافت آن نیستند، به زور به آن‌ها نشان دهد.

از سوی دیگر، بازاریابان که روش‌های ورودی دیجیتال را به کار می‌گیرند از محتوای آنلاین استفاده می‌کنند و با ارائه دارایی‌هایی که برای آن ها سودمند است، مشتریان هدف خود را بر روی وب‌سایت‌های خود جذب کنند. یکی از ساده‌ترین و قدرتمندترین دارایی‌های بازاریابی دیجیتال ورودی، یک وبلاگ است که به وب‌سایت شما اجازه می‌دهد تا بر اساس شرایطی که مشتریان ایده‌آل خود را جستجو می‌کنند، سرمایه‌گذاری کنند. در نهایت، بازاریابی ورودی یک روشی است که از دارایی‌های بازاریابی دیجیتال برای جذب، به کار گرفتن و لذت بردن مشتریان آنلاین استفاده می‌شود. از سوی دیگر، بازاریابی دیجیتال صرفا” یک اصطلاح کلیدی برای توصیف هر نوع از روش‌‌های بازاریابی آنلاین می‌باشد، صرف نظر از اینکه آیا آن ها را روش های ورودی یا خروجی در نظر گرفته باشیم.

بازاریابی دیجیتال در شرکت ها

آیا بازاریابی دیجیتال برای همه شرکت‌ها و تجارت‌ها کار می‌کند؟

بازاریابی دیجیتال می‌تواند برای هر کسب و کار در هر صنعتی کار کند. صرف نظر از اینکه شرکت شما چه چیزی می‌فروشد، بازاریابی دیجیتال همچنان درگیر این است که شخصیت خریداران را برای شناخت نیاز مخاطبان بشناسد، و همچنین محتوای با ارزش آنلاین تولید کنند. گرچه، این به این معنی نیست که همه شرکت ها باید راهبرد بازاریابی دیجیتال را به همان روش انجام دهند.

بازاریابی دیجیتال B2B

اگر شرکت شما به صورت تجارت_ تجارت (B2B) باشد، تلاش‌های بازاریابی دیجیتال شما احتمالا” حول محور تولید آنلاین قرار دارد، و هدف نهایی این است که کسی با فروشنده صحبت کند. به همین دلیل، نقش استراتژی بازاریابی شما این است که از طریق وب‌سایت خود و حمایت از کانال‌های دیجیتال بالاترین کیفیت تولید را برای فروشندگانتان جذب و تبدیل کنید. فراتر از وب‌ سایتتان، احتمالا” شما تصمیم خواهید گرفت که تلاش‌های خود را روی کانال های متمرکز بر کسب و کار مانند LinkedIn بگذارید، جایی که جمعیت شما وقت خود را به صورت آنلاین می‌گذرانند.

بازاریابی دیجیتال B2C

اگر شرکت شما به صورت تجارت_ مشتری (B2C) باشد، بسته به قیمت کالاهای شما، مثل این است که هدف شما از تلاش‌های بازاریابی دیجیتال جذب مردم به وب‌سایتتان باشد و این امکان را فراهم می‌کنید که بدون نیاز به اینکه حتی با فروشنده صحبت کنند و در ارتباط باشند مشتری شما شوند. به همین دلیل، احتمالا” نیازی نیست که بر روی مدیریت سایت ( به معنای سنتی خود ) متمرکز شوید. بلکه لازم است بر روی ساختمان و سرعت خرید مشتری متمرکز شود. درست از لحظه ی ورود مشتری به وب‌سایت شما تا آخرین لحظه ای که مشتری از وب‌سایت خرید می‌کند، تمرکز کنید. این اغلب به این معنی است که ویژگی‌های محصول شما در ارتقای محتوایی شما در بازاریابی می‌باشد، نسبت به اینکه ممکن است در تجارت B2B باشد. و شما ممکن است نیاز داشته باشید تا از (calls-to-action (CTAs استفاده کنید. برای شرکت‌های B2C، کانال‌هایی مانند Instagram و Pinterest اغلب می‌توانند ارزشمندتر از پلتفرم‌های متمرکز بر کسب و کار LinkedIn باشند.

بازاریابی دیجیتال B2C

مزایای بازاریابی دیجیتال چیست؟

بر خلاف بسیاری از تلاش‌های بازاریابی برون خطی (offline)، بازاریابی دیجیتال به بازاریابان اجازه می‌دهد تا نتایج درست و دقیق را در زمان واقعی ببینند. اگر تا به حال یک آگهی را در روزنامه گذاشته باشید، می‌‌دانید که چقدر سخت است تخمین زدن این موضوع که چند نفر سراغ آن صفحه روزنامه می‌روند و به تبلیغ شما توجه می‌کنند. راه مطمئنی وجود ندارد که بفهمید آیا آن تبلیغی که در روزنامه گذاشتید درکل منجر به فروش می‌شود یا خیر. از سوی دیگر، با بازاریابی دیجیتال ، تقریبا” شما می‌توانید ROI هر جنبه ای از تلاش‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنید. در اینجا چند نمونه وجود دارد:

  • ترافیک وب‌سایت

با بازاریابی دیجیتال ، می‌توانید تعداد دقیقی از افرادی که صفحه اصلی وب‌سایتتان را در زمان واقعی مشاهده کرده‌اند ببینید؛ و با استفاده از نرم‌افزار تجزیه و تحلیل دیجیتال که در پلت‌فرم‌های بازاریابی مانند HubSpot در دسترس می‌باشد.

هم چنین می‌توانید در میان اطلاعات تجزیه و تحلیل دیجیتال تعداد صفحه‌هایی را که بازدید کردند، از چه دستگاهی استفاده کردند و از کجا آمدند را ببینید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که کانال‌ های بازرگانی را بر اساس زمان کم یا زیادی که صرف می‌کنند، بر اساس مردمی که به وب‌ سایتشان سر می‌زنند، اولویت بندی کنید. به عنوان مثال، اگر فقط 10٪ از ترافیک شما از جستجوی سازمانی است، می‌دانید که حتما” برای افزایش این درصد باید زمان بیشتری را در سئو صرف کنید. در بازاریابی برون خطی، بسیار دشوار است که بگویید نحوه تعامل افراد با نام تجاری شما قبل از تعامل با  فروشنده یا خرید آن چگونه خواهد بود.

با بازاریابی دیجیتال ، می‌توانید تمایلات و الگو های رفتاری مردم را قبل از رسیدن به گام آخر در طول خرید‌شان شناسایی کنید. به این معنی که می‌توانید تصمیم های آگاهانه تری راجع به چگونگی جذب بیشتر افراد به وب‌سایت بازاریابیتان بگیرید.

  • عملکرد محتوایی و تولیدی

تصور کنید که بروشور یک محصول را تولید کرده‌اید و آن را به صندوق پست مردم ارسال کرده‌اید – بروشوری که شکلی محتوایی دارد، البته به صورت برون خطی. مشکل این است که شما هیچ ایده‌ای ندارید که چه تعداد افراد بروشور‌تان را باز ومطالعه می‌کنند یا چند نفر آن را مستقیم به سطل زباله می‌اندازند.

حالا تصور کنید که این بروشور را به جای صندوق پست در وب‌سایت خود قرار دهید. شما می‌توانید دقیقا” مشخص کنید که چه افرادی صفحه‌هایی را که میزبانی می‌کنید مشاهده کردند و شما می‌توانید اطلاعات و جزئیات مخاطبینی را که با استفاده از فرم‌ها، آن را دانلود کرده‌اند، جمع‌ آوری کنید. نه تنها می‌توانید تعداد کسانی را که با وب‌سایت شما در ارتباط هستند را مشخص کنید، بلکه همچنین می‌توانید هنگامی که افراد دانلود می‌کنند کیفیت تولید را ارتقا دهید.

  • نسبیت مدل‌سازی

یک استراتژی بازاریابی دیجیتالی موثر همراه با ابزار و تکنولوژی‌های مناسب، شما را قادر می‌سازد تا تمام فروش خود را با کسب و کار خود به اولین مشتری Touchpoint دلخواه خود ردیابی کنید.

ما این را نسبیت مدل‌سازی می‌نامیم، و به شما اجازه می‌دهد که تمایلات افراد برای تحقیقات و خرید کالای شما را شناسایی کنید. به شما کمک می‌کند که برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر در مورد اینکه چه بخش هایی از استراتژی بازاریابی شما مستلزم توجه بیشتری است و چه بخش‌هایی از چرخه فروش شما نیاز به پردازش دارد.

اتصال نقطه بین بازاریابی و فروش بسیار مهم است – با توجه به گروه Aberdeen،  شرکت‌هایی با فروش قوی و با توجه به گروه Aberdeen، شرکت هایی که با فروش قوی و همکاری‌های بازاریابی، نرخ رشد سالیانه 20٪ در مقایسه با کاهش 4 درصدی درآمد برای شرکت‌هایی با هماهنگی ضعیف به دست می‌آورند. اگر شما می‌توانید روند خرید مشتری را از طریق چرخه خرید با استفاده از فن‌آوری‌های دیجیتال بهبود بخشید، و در خطوط پایین تجارت شما نیز اثرات مثبت پدیدار می‌شود.

مزایای بازاریابی

چه نوع محتوای دیجیتالی باید درست کنم؟

نوع محتوایی که ایجاد می‌کنید بستگی به نیازهای مخاطبان‌تان در مراحل مختلف خرید مشتریان دارد. شما باید با ساختن شخصیت خریدار شروع کنید ( از  قالب‌های رایگان استفاده کنید ) برای شناسایی اهداف و چالش‌های مشتریانی که در ارتباط با تجارت و کسب و کار شما هستند. در سطح ابتدایی، محتوای آنلاین شما باید با هدف کمک به آن ها در دستیابی به این اهداف و غلبه بر چالش‌های آن ها باشد. سپس باید به این موضوع فکر کنید که چه زمانی برای استفاده‌ی خریدار از این محتوا در طول خرید‌ مناسب‌تر می‌باشد، ما این را نقشه‌ی محتوایی می‌نامیم. با نقشه‌برداری محتوا، هدف این است که هدف محتوایی را مطابق با :

۱. او شخصیت فردی است که مصرف خواهد کرد ( این همان جایی است که شخصیت خریدار شکل می‌گیرد).

۲. چقدر به خرید فرد نزدیک است.( یعنی مرحله‌ی چرخه‌ی حیاتشان)

از نظر قالب محتوایی شما، چیزهای زیادی برای امتحان کردن وجود دارد. در اینجا برخی از گزینه‌هایی که توصیه می‌کنیم در هر مرحله از خرید مشتری استفاده کنید را ارائه داده‌ایم:

مرحله ی آگاهی

پست‌های وبلاگ برای افزایش ترافیک سازمانی، زمانی که با یک سئوی قوی و واژه‌ی کلیدی استراتژی جفت شوند، بسیار عالی هستند. اطلاعات گرافیکی، Infographics، بسیار قابل به اشتراک گذاشتن هستند، به این معنی که آن ها با به اشتراک گذاشتن محتوای شما از طریق رسانه‌های اجتماعی شانستان را افزایش می‌دهند‌. (برای شروع از این قالب‌های متنوع رایگان استفاده کنید.)

فیلم کوتاه

این‌ها هم بسیار قابل اشتراک گذاری هستند و می‌توانند به شما کمک کنند تا نام تجاریتان توسط مخاطبان جدید در پلت‌فرم هایی مانند یوتیوب گسترش پیدا کند.

مرحله‌ی ملاحظه و رسیدگی کردن

کتاب‌های الکترونیکی برای نسل سرعتی و تولید عالی است، زیرا آن‌ها عموما” جامع‌تر از پست وبلاگ یا اطلاعات گرافیکی هستند، به این معنی که فرد احتمال دارد اطلاعات مخاطبین خود را   برای دریافت مبادله کند.

گزارش‌های تحقیقاتی

باز هم این یک قطعه‌ی محتوایی با ارزش بالا است که برای تولید بسیار مناسب است. گزارش‌های تحقیقاتی و اطلاعات جدید برای صنعت شما می‌تواند برای مرحله آگاهی قابل استفاده باشد؛ زیرا آن ها اغلب توسط رسانه‌ها یا مطبوعات صنعتی مورد توجه قرار می‌گیرند. ویبنارها Webinars، همان‌طور که بسیار با جزئیات و موثرتر از ویدئوهای محتوایی هستند. ویبنارها فرمت محتوایی مرحله‌ی رسیدگی موثری دارند و محتوای جامع‌تری را نسبت به پست‌های وبلاگ یا ویدئو‌ های کوتاه پیشنهاد می‌کنند.

مرحله‌ی تصمیم گیری

مطالعات موردی

داشتن جزئیات مطالعات موردی در وب‌سایتتان می‌تواند فرم موثری از محتوا برای کسانی که آماده تصمیم گرفتن برای خرید هستند. همانطور که با این می‌توانید تاثیر مثبتی بر تصمیم آن ها بگذارید.

گواهی‌نامه

اگر مطالعات موردی مناسب تجارت شما نیست، برگزاری دوره‌های گواهی‌نامه در وب‌سایتتان جایگزین خوبی می‌باشد. برای مارک‌های B2C، سفارشات را کمی بیشتر در نظر بگیرید. اگر شما یک مارک تجاری پوشاک هستید، ممکن است این عکس‌ها را از چگونگی استفاده دیگران از یک پیراهن یا لباس بردارید، که از یک هشتگ مارک دار که مردم می توانند در آن شرکت کنند، استفاده کنید.

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *