به هنگام قرارداد بستن با مشتری چه کار کنیم

بسیاری از مشتری ها آن چه را که در وبسایت یا بروشور شما می بینند می پذیرند و بابت آن چه که تبلیغ می کنند راضی اند اما افرادی هم هستند که بابت پرداخت شان خود را سرزنش می کنند. زمانی که این اتفاق می افتد، تمایل طبیعی ما به عنوان یک فریلنسر (که گاهی هم می تواند محدود شده باشد) باید بلافاصله ساختار قیمت گذاری مان را مورد پرسش قرار دهیم. اگر هنوز هم در مورد قیمت شک داریم (مثلا مشتری یک قیمت را جایی دیده و از شما همان را انتظار دارد) شاید قبل از پاسخ دادن سخت باشد تا زمانی را برای جستجو در جاهای مختلف بگذارید و تصمیم بگیرید که آیا قیمت شما عادلانه است یا خیر. با این حال واقعیت این است که شما درخواست جبران خسارت می کنید و برخی افراد همیشه می خواهند تا قرارداد ببندند و احساس کنند که پول ذخیره می کنند و به پایین بودن مبلغ آن هم فکر نمی کنند. در این هنگام شما چهار گزینه دارید:

1- به یاد داشته باشید که اگر از یک مقیاس کشویی استفاده می کنید، ارزش تان هم نیازمند متغیر بودن با قیمت هاست

این به معنای این نیست که کیفیت کارتان پایین است – شما باید با مشتری که به دلخواه او قیمت را پایین می آورید، مشارکت داشته باشید. گاهی اوقات می توانید بر سر قرارداد رضایت بخش مازادی که برای هر دو طرف پیشنهاد می شود، بمانید. مشتری حس می کند که او “قرارداد” بسته است اما این را بدانید که به ذکاوت و زمان شما خدشه ای وارد نمی شود.

2- یک صورت پرداخت اصلاح شده ای را ارائه دهید تا مشتری بتوانند طبق قرارداد پول کمتری را در عین حالی که تعهد طولانی تری داشته باشد بپردازد

به عنوان مثال اگر سرویسی را ماهیانه 400$ در نظر گرفته اید و مشتری خواهان کاهش آن به 300$ است، می توانید به توافق برسید تا به جای یک سال قراردادتان دوساله تنظیم شود. این امکان به مشتری ها اجازه می دهد تا مقدار پولی را که ماهانه به آن احتیاج دارند مدیریت کنند و شما هم از این قرارداد بلند مدتی که بسته اید، سود ببرید.

3- در صورت لزوم به هنگام تغییر در خدمات، تحقیق کنید

این کار برای فریلنسرها و صاحبان کسب و کار کوچک مناسب است. به عنوان مثال اگر شما طراح سایت هستید و یک حساب دار خواهان وبسایت است اما نمی تواند به طور کامل دستمزدتان را پرداخت کند، گاهی اوقات می تواند یک تغییر بسیار مسالمت آمیز جهت تغییر مهارت های تان باشد. در این مورد باید مقدار 75% از حق شما را پرداخت کند اما آخر سال حساب اش را صاف کند. نکته این جاست که هر دو طرف از این قرارداد خشنود اند. اگر یک نفر احساس کند که حقش پایمال شده است، عمر این قرارداد به درازا نخواهد انجامید.

4- در آخر اینکه، گاهی خوب است تا به برخی معامله ها “فقط نه بگوییم”

برخی از فریلنسرهای حرفه ای نمی توانند قیمت مذاکره را تعیین کنند. در برخی موارد قیمت گذاری غیر قابل انعطاف است و هیچ راهی ندارد بنابراین برای مشتری هایی که پول زیادی پرداخت می کنند فضای جداگانه ای در نظر بگیرید. برای یک شرکت جمله ی مودبانه ای اینچنین می تواند مناسب باشد: “می دانم که آمادگی این را ندارید تا مانند این را تهیه کنید اما مشابه همین قیمت را برای دیگر مشتری ها در نظر می گیریم”. برخی مشتری های بالقوه وقتی با این انتخاب مواجه می شوند مبلغ شما را پرداخت می کنند که یا واقعا می خواهند با شما کار کنند یا نمی خواهند که غیر حرفه ای به نظر برسند (و یا هردوی آن). برخی هم وعده می دهند که پول شما را پرداخت خواهند کرد که آن هم خوب است.

سخن نهایی

پرداخت آن چه که ارزشمند است بسیار مهم است و دانستن این که چه موقع قیمت تان را عوض کنید و چه زمانی پافشاری کنید هم یک مهارت ارزشمند است.

مقالات مربوطه به کسب و کار : کسب و کار بازاریابی و فروش

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *