وقتی مخاطب بازاریابی شما مصرف کنندگان هستند

وقتی مخاطب بازاریابی شما مصرف کنندگان هستند

اگر مخاطب شرکت شما مصرف کنندگان باشند،موارد زیر ضروری هستد:

*درک نیروها موثر بر خرید مصرف کنندگان

*فرایند خرید مصرف کنندگان

*استراتژی هایی برای درک عمیق مصرف کنندگان

نیروهای موثر بر خرید مصرف کننده

درک نیروهای که رفتار خرید مصرف کننده ها را تحت تاثیر قرار می دهند به شما در تشخیص مناسب ترین پیشنهاد برای برآورده ساختن تقاضاهای مشتریان هدف،کمک می کند.حقیقت این است که افراد محصولات و خدمات را به دلایل مختلف خریداری می کنند. جدول<<چه نیروهایی بر خرید مصرف کننده ها تاثیر گذار است؟>>نشان دهنده تعدادی از مثال های نیروهای(فرهنگی،اجتماعی،شخصی،و روانی)تاثیر گذار است بر تصمیم خرید شخصی می باشد.

فرآیند خرید

علاوه بر نیروهایی که بر تصمیم خرید افرد تاثیر می گذارند،مصرف کننده ها یک سری از مراحل قابل پیش بینی را رد هنگام تصمیم به خرید طی می کنند.

شما احتمالا بارها این مراحل را طی ورده اید:

1.تشخیص نیاز؛ به عنوان مثال،کامپیوتر شما قدیمی شده، و شما به کامپیوتر جدید نیاز دارید .

  1. جستجو برای اطلاعات بیشتر؛مانند جتسجو در اینترنت برای بررسی جزئیات ویژگی های محصولات مختلفی که شرکت های کامپیوتری ارائه می کنند.

3.مقایسه گزینه ها با یکدیگر؛<<به نظر می رسد آن کامپیوتر حافظه بیشتری نسبت به این کامپیوتر دارد.>>

4.تصمیم به خرید؛به این نتیجه می رسید که قیمت مناسب است و شما به اندازه کافی تحقیق کرده اید،و محصول را می خرید.

5.ارزیابی و عمل به خرید؛شما ممکن است از خرید خود احساس رضایت،ناامیدی یا حتی خوشحالی داشته باشید،ممکن است محصول را مرجوع کنید یا تصمیم به خرید دوباره ان بگیرید،شما ممکن است محصولات را به گونه ای مورد استفاده قرار دهید و در نهایت دور بیاندازید که دانستن ان برای بازازیابان بسیار مهم باشد.

هنگامی که برای مصرف کننده بازاریابی می کنید،تفکر در مورد اینک مشتری شما چه چیزی را ارزش می پندارد اهمیت دارد.تجربیات خود را به عنوان مشتری مرور کنید:چظور مشخص می کنید که چه چیزهایی برای شما مهم است؟آیا نتایجی که انتظار داشتید را به دست اوردید؟آایا نتایج به گونه ای که مد نظر شما بود ارائه شد؟آیا قیمت،ان چیزی که فکر می کردید بود؟

شما چه می کردید؟

<<این وظیفه من نیست.(یا شاید هم هست؟)>>

جانت ملاقاتی را با دن، رئیس حسابداری،در مورد اخرین تحقیقات بازار ترتیب داد. مطالعه او مشخص کرد که مشتریان در صورتحساب ماهیانه خود سرگرم هستند.دن متوجه نمی شد که مشکل از کجاست(مشتریان صورتحساب ها راپرداخت می کردند و بخش او هم وضعیت مالی را زیر نظر داشت).حسابداری چه کاری دیگری باید انجام می داد؟جانت در خواست کرد که گروه دن صورت حساب های واضح تری برای مشتریان ارسال کنند تا مشتریان راحتتر حسابداری شخصی خود را انجام دهند.او گفت که این محصولات با کاربری اسان و قابل خرید  برای مشتریان می باشد.دن گیج شده بود.آیا مسئولیت اینگونه کارها با افراد بازاریابی و توسعه محصول نبود؟چرا دن و گروهش باید نگران و گروهش باید نگران این مسائل باشند؟

شما بودید چه می کردید>مشاور راه حل پیشنهادی را با عنوان<<چه باید کرد>>ارائه داده است.

استراتژی هایی برای  انجام تحقیق در مورد مصرف کنندگان

یکی از عناصر کلیدی در بازاریابی برای مصرف کننده،تحقیق بر روی نیاز ها و ترجیحات بازار هدف شما می باشد.چطور می توان این کارا را انجام داد؟در اینجا چند ایده را بیان می کنیم:

*اطلاعات سفارش و فروش شرکت تان را مرور کنید-این الگوی خرید مشتریان موجود و خصوصیات انها را مشخص می کند.

*جمع آوری اطلاعات بازاریابی-شما می توانید با خواندن روزنامه ها و نشریات تجاری،صحبت کردن با مشتریان،تامیین گننده های و توزیع کننده ها،بررسی منابع اینترنتی و دیدار با مدیران شرکت ها می توانید این اطلاعات را بدست اورید.انجام

* انجام تحقیق بازار-به وسیله بخش تحقیقات داخلی شرکت با یک شرکت بیرونی و با استفاده از ابزارهایی مانند تحقیقات میدانی بازار،ازمون های ترجیحات خرید،جلسات کانونی و … اجرا می شود.(برای کسب اطلاعات بیشتر به <<مراحل تحقیقات بازار>>مراجعه شود).

*استفاده از منابع اطلاعاتی ثانویه-مانند نشریات دولتی،اطلاعات کسب و کار و داده های تجاری.

با مطالعه نیروهایی که تصمیم مصرف کننده را تحت تاثیر قرار می دهند(و نیز فرایندی که مصرف کننده برای تصمیم به خرید طی می کند). شما می توانید بفهمید که چطور به بهترین شکل به این مشتریان دسترسی پیدا کرده و به ان ها خدمت ارایه دهید.

مراحل تحقیق بازار

1-فرصت بازاریابی را که شما روی ان تمرکز خواهید ورد تعریف کیند.سوال مشخضی در مورد فرصت بازاریابی مورد بررسی طرح وکنید به عنوان مثال،فرض کنید شما برای یک خودرو ساز کار می کنید و سرپرست شما می خواهد سود بالقوه حاصلذ از نصب سیستم         در خودروها را بررسی کند.شما ممکن است این سوال مشخص را بپرسید:<<ایا رضایتمندی مشتریان و سوداوری شرکت د راثر نصب این دستگاه به مرور زمان به گونه ای افزایش می یابد که هزینه های ان را درقبال سایر فرصت های سرمایه گذاری توجیه نماید؟>>

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *