چگونه می توان چندین بخش از یک بیزینس را مدیریت کرد

راه انداختن بیزینس آسان نیست. اگر این طور بود که امروزه همه ی مردم این کار را می کردند. دلیل اش به همین سادگی نیست زیرا اول باید یاد گرفت که چگونه بخش های مختلف یک بیزینس را مدیریت کرد و راه انداخت. همان طور که قبلا اشاره شد، مهارت منجر به ساخت بیزینس نمی شود. در حقیقت مجموعه ای از مهارت هاست که به شما در راه اندازی بخش های مختلف بیزینس کمک خواهد کرد. به همین علت به جزئیات راه هایی که می توانیم ار پس بخش های مختلف برآییم، می پردازیم.

نمایندگی دادن

یکی راه برای پیش رفتن در بخش های مختلف بیزینس دخیل کردن افراد دیگر است.

بیایید با آن مواجه شویم. به عنوان صاحب کسب و کار وقت کافی را برای تنهایی پیش بردن همه ی امور ندارید. نباید هم تمامی کارها را به تنهایی انجام دهید.

تمرکز شما باید روی مسائل درآمدزا باشد. به بیان دیگر اگر قصد دارید تا هر چیزی را پیگیری کنید اجازه دهید تا به فروش برسد، توسعه یابد و مشتری کار را بکند.

این اولین قدم برای این پیگری استخدام یک VA وشریک شدن برنامه های تان با اوست. به فرد دیگری اجازه ی مدیریت بخشی از کارهای تان را بدهید.

سازماندهی کنید

اگرچه برون سپاری و نماینده کردن دیگران به مدیریت بخش های مختلف کاری تان کمک می کند اما واقعیت این است که نمی توانید همه چیز را به دیگران بسپارید. به این معنا که حتی اگر کارهای تان را به دگیران بدهید باز هم کار برای انجام دادن دارید.

کلید این کار سازماندهی کردن است. چند راه برای بخش های مختلف کارتان که بتوانید سازماندهی و مدیریت کنید وجود دارد.

داشتن یک سیستم مدیریت پروژه برای پیگیری کار و وظایف مشتری

مدیر روابط با مشتری داشته باشید تا یادداشت های مشتریان را داشته باشید

از تقویم گوگل برای به یاد آوردن قرارهای تان استفاده کنید

از ترفندهای تولیدی مثل دسته بندی ساماندهی رو، هفته و ماه تان بکنید

از ابزار نوشتن مثل Moleskin برای سازماندهی بودن در کار استفاده کنید

از اپلیکیشن های ساماندهی در گوشی همراه تان بهره ببرید

در تلاش برای تمرین مدیریت بیزینس تان سازماندهی کنید و اگر دوباره آن را انجام دادی، دلسرد نشوید

استفاده از سیستم های بیزینس

استفاده از سیستم های بیزینس در پیگیری بخش های مختلف کسب و کار، بسیار مفید است. وقتی که اولین بار بیزینس فریلنسری ام را آغاز کردم در استفاده از سیستم های بیزینسی بی تجربه بودم. وظیفه ی همراهی با این پروسه ها برای کمک به راه اندازی راحت تر کارها، امری دشوار به نظر می رسد.

با کمک زمان (و دستیار مجازی ام) قادر بودم تا سیستم ها و فرآیندهایی را بسازم که به ما در مدیریت بخش های مختلف بیزینس کمک می کرد. برخی از آن ها عبارت اند از:

ساخت اپراتورهای دستی

ساخت فرآیندی برای صورت حساب مشتریان

تا جایی که می توانید اتوماتیک شوید(مثلا بازاریابی مجازی و شبکه های اجتماعی)

کشیدن نقشه ی واقعی برای فروش

این چهار چیز به راه اندازی و پیگیری بخش های مختلف بیزینس تان کمک می کند. به جای اینکه حدش بزنید که چه کاری انجام دهید یا آن را بنویسید، آن را عملی کنید. اکنون ما فرآیندهایی داریم که می توانیم بارها از آنان استفاده کنیم.

نکاتی برای توسعه ی زبان مثبت با مشتریان

در تعامل مان با مشتریان روی رضایت مندی آنان متمرکز می شویم و گاهی اوقات فراموش می کنیم که مشتریان نگران مراقبت ما از آن ها هستند. در خصوص جزئیات رفتارمان پشیمان می شویم و از دوباره اطمینان حاصل پیدا کردن، تائید و رهبری مشتریان مان نسبت به اینکه چقدر می توانند مشتریان خوبی باشند، غافل می شویم. برای گفتن ناامنی ها و مشکلات پیش روی روابط مشتری و فریلنسر بسیار مهم است که زبان مثبتی را که به احساس مشتری در خصوص پروژه و روابط کمک می کند، توسعه داد. برای بیشتر مشتریان حس درگیری آنان که بخشی از این پروژه هستند، حائز اهمیت است در غیر این صورت روابط متشری و فریلنسر سرانجام خوبی نخواهد داشت. کمی “درگیر گردن مشتری” خوب است اما به شما بستگی دارد. 4 نکته برای داشتنن زبان مثبت نیسبت به مشتریان وجود دارد که باعث می شود آن ها حس رضایت مندی و درگیر شدن در پروژه ی شما را تجربه کنند.

توجه بر تمجید و ستایش

خودتان باشید. بدون تملق یا ناسازگاری جنبه های مثبت تعامل با مشتریان را در پروژه ای که مربوط به موفقیت آن است، بیابید. می تواند به سادگی تشکر کردن از مشتریان برای مهارت های ساماندهی شده یا جواب دادن ایمیل باشد. تمرکز روی نکات مثبت در برخورد با دیگران و تعریف کردن به یافتن رفتار مورد نظر کمک می کند. حتی اگر رفتاری باشد که بخواهدی آن را درست و یا اصلاحش کنید، به تعویق انداختن این تعامل ناخوشایند تا پس از تمجید و ستایش کمک می کند تا به مشتریان تان بیشتر حس احترام به نظرات را بدهید.

به جای تمرکز بر”نمی توانم” روی “می توانم” متمرکز شوید

برای برنامه ریزی این خیلی مهم است. همیشه برنامه تان را با جملات مثبتی نظیر 3 تا 5 حاضرم” یا “4:30 می توانم بیام” که جملاتی قدرت مند هم هستند استفاده کنید و از جملات منفی مثل “نمی توانم بعد از 5 بیایم” یا “4 زمان مناسبی نیست” استفاده نکنید. قرار دادن چازچوب و توانایی های تان به روش مثبت انگیزه ی خوبی را برای مشتری ایجاد می کند. همچنین هنگامی که یکی از مشتریان درخواستی فراتر از محدوده ی خدمات شما یا بودجه ی خودشان دارند جواب میدهد. به جای گفتن “نمی توانم برای 150$ در ماه ……” می توانید بگویید که “با 150$ در ماه می توانم…… و اگر پول تان را تا 250$ افزایش دهید می توانم ……” .

به جای گفتن “شما” از “من” یا “ما” استفاده کنید

این پایه ی جملات “من-محور” است. جملاتی کلیشه ای هستند و اغلب هم کم مورد استفاده قرار می کیرند اما ابزار قدرت مندی برای دوباره شکل دادن موقعیت های دشوار هستند. حتی اگر رابطه ی دوستانه ای وجود داشته باشد و همه چیز به خوبی پیش برود، باز هم استفاده از زبان “ما-محور” مهم است. این کار سبب ایجاد جو همکاری و صداقت می شود. طوری سبب ایجاد تعامل می شود که رابطه تان را با مشتری به صورت شراکت نشان دهد. زمانی که این روحیه ی تعاون و همکاری بین شما و مشتری تقویت شود، به مشتری احساس مسئولیت و وطیفه ی بیشتری می دهد.

با پیام مثبت پذیرا باشید

یک زمان ظریفی بین رابطه ی مثبت گرایانه و خوب مشتری و فریلنسر وجود دارد که از اهمیت زیادی برخوردار است زیرا به معنای تفاوت میان تکرار مشتری در آینده و مشتری آزار دهنده ی قبلی است. اگر یک مشتری تمامی این ها باشد اما ناپدید شود و به همکاری ادامه ندهد، یک ایمیل کوتاه اما دوستانه به وی بفرستید که حاوی جملاتی مثل “همکاری با شما لذت بخش بود و امیدوارم که به بهترین ها دست یافته باشید. این را بدانید ککه این در همیشه به روی شما باز است.”

بیزینس

توجه به روابط مثبت حتی در جزئی ترین زمان ها کمک می کند تا به درستی و کارآیی خوبی که هدف بیزینس هر فریلنسری است دست یابید.

مقالات مربوط به بیزینس : کسب و کار بازاریابی و فروش

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *