4 عامل مشتری مداری خوب

یکی از چیزهایی که از مشتریان و کارآموزانم یاد گرفتم نشانه های مشتری مداری خوب است. از الان، زمانی که این کار را انجام می دهم با یک نویسنده ی فریلنسر کار می کنم اما بعضی چیزها در صنایع انتقال می یابند. واقعیت این است که من نوسانات بدی را تجربه کرده ام. به عنوان یک وبلاگ نویس محبوب کارآفرین با  داشتن ستون مطالب در نشریات بزرگ، از تمام وقتم راضی هستم. خبر خوب اینکه از اشتباهات دیگران درس می گیرم تا بتوانم نبض مشتریانی را که دارای کشمکش هستند را در دست بگیرم.

اینجا چند نمونه از چیزهایی است که شما نیاز دارید تا در مورد عناصر مختلف مشتری مداری خوب بدانید.

اختیارت تان را از همان ابتدا در مشتری مداری نشان دهید

اولین قدم برای مشتری مداری دادن اعتماد به نفس است. از همان موقع که گفتم برای  Huffington Post و اکثر بانک ها تولید محتوا می کنم، به طور ناگهانی توجه مردم را جلب کردم. چون این یک اتفاق فردی بود، تصمیم گرفتم تا آن را از اول هر مشتری مداری ای اضافه کنم. به نظر می رسد که همان طور که کارم را انجام می دهم عکس العمل هایی از طریق ایمیل دریافت کنم. قبل از اینکه بپرسید باید بگویم که نه، شما به گروهی از مشتریان شرکت یا رسانه های زیادی برای نشان دادن اختیار و قدرت تان نیاز ندارید. اگر نویسنده اید، فقط ذکر کنید که باری چه کسی نوشته اید حتی اگر خیلی فانتزی نباشد. نکته مثبت برای شما این سات که کاری را منتشر کرده اید.

بهترین تان را به آن ها نشان دهید

قدم بعدی در مشتری مداری نشان دادن بهترین کارتان به آنان است. در موقعیت من یعنی بازاریابی بیزینس، به ایمیل هایی که معمولا به دنبال بازاریاب هستن لینک می شوم. به عنوان مثال، اگر آن ها به دنبال تولید محتوا روی کارت های اعتباری باشند، به چندین نوشته ای که برای شرکت های مالی نوشته ام ارجاع می دهم. اگر آن ها به دنبال قطعات هزاره ها هستند، من آن ها را به نوشته های در مورد هزاره ها لینک می دهم. می خواهم اینجا در مورد برخی چیرها صادق باشم. شما نیاز دارید تا آن جایی که ممکن است برای مشتری بالقوه ی خود، کارتان را نشان دهید. به این معنا که باید از رابط های واقعی از بین ایمیل هایتان استفاده کنید تا آن ها کلیک کنند و وارد بشوند. مردم این روزها خیلی درگیرند، پس هرچه آسان تر بهتر.

کوتاه بنویسید

با در نظر گرفتن اینکه مشتریان مشغله دارند، یک مشتری مداری خوب بازه زمانی کوتاهی هم دارد. برای ایده دادن این را بگویم که رزومه های من معمولا دو پاراگراف کوتاه با چندین لینک هستند مگر اینکه خودم یک ستون کامل بنویسم یا آن ها از من بخواهند تا اطلاعات بیشتری را بگویم. همین.

از دادن ایده به آنان هراس نداشته باشید

یک بار شخصی به من گفت که آن ها می ترسند از اینکه ایده های شان را برای یک ویراستار بفرستند زیرا نمی خواستند کسی آن ها را بدزدد. فکر کردم آن یک نظر بود تا اینکه اخیرا یک ویراستار که از دوستانم بود گف که این ذهنیت بین خلاقان همواره وجود دارد. ببینید، من سال ها ایده های ویراستاران را مطرح کرده ام. حداقل تا آن جایی که می دانم هیچ کس تابه حال ایده ای را ندزدیده است. درست مانند اینکه شما واقعا لباسی را بدون پوشیدن نمی خرید، یک مشتری بالقوه ممکن است کمتر تمایل داشته باشد تا شما را استخدام کند اگر آن هاا ندانند چه چیزی در قبال آنچه که پرداخت کرده اند گیرشان می آید.

تفکر نهایی

مشتری مداری خوب نیازی به پیچیدگی ندارد. در حقیقت هرچه ساده تر بهتر. با استفاده از این نکات شما می توانید مشتری بالقوه خودتان را داشته باشید دقیقا به همان صورت که آن ها نیاز دارند در حالی که شانس تان را هم برای گرفتن پول افزایش می دهید.

مقالات مرتبط با مشتری مداری

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *