4 نکته استفاده از مدیر روابط عمومی در تجارت فریلنسرینگ

منضبط بودن نیمی از اداره ی یک حرفه ی نوشتن فریلنسرینگ موفق است. این مسئله به طور معمول یکی از ابتدایی ترین نگرانی هایی است که بسیاری از مشتری های مربی گری  من در زمان شروع تجارت خود با آن رو به رو هستند. آن ها به صورت کامل به نوشتن و خلق کردن  آشنایی دارند اما سازمان دهی به سیستم کاری بحثی بسیار متفاوت است. یکی از راه هایی که شما می توانید تجارت نوشتن فریلنسرینگ خود را سامان ببخشید، استفاده از یک مدیر روابط عمومی است. مدیر روابط عمومی که به اختصار CRM هم گفته می شود، خدمات و یا به معنی بهتر نرم افزاری است که نظارت کامل بر فروش، مراسمات و نوشتار های مشتریان را ممکن می سازد. در بازار امروزی گستره ی متنوعی از نرم افزار هایی رایگان چونCRM Streak مختص سیستم Gmailتا سرآمد های تکنولوژی همانند Infusion soft موجود هستند. از آن جایی که در این نقطه از تجارتم تعدادی از این نرم افزار ها را آزموده ام، در این مقاله سعی بر آن بوده است که تجربیات خود را که چگونه بیشترین بهره را از CRM گرفت را به اشتراک می گذارم.

ابتدا برای نصب CRM کمک بگیرید

قبل از استخدام دستیار مجازی ام سعی داشتم با استفاده از spreadsheet  همه چیز را زیر نظر بگیرم و صادقانه بگویم این کار یک فاجعه بود. بسیاری مواقع برگه هایم را گم می کردم، اغلب نوشتن موضوعات را فراموش می کردم و نهایتا بسیاری از وقتم صرف آن شده بود. اولین چیزی که دستیارم پس از استخدام اش به من گفت این بود که؛ باید یک مدیر روابط عمومی بگیریم. او به من Capsule را که رایگان بود و به راحتی نیز قابل استفاده بود، پیشنهاد کرد. دستیارم درنصب آن نرم افزار به من کمک کرد و ما از آن پس همیشه بر CRM تکیه کردیم هنگامی که حدودا یک سال پیش برنامه خود را به Infusion soft تغییر دادیم بلافاصله کلاس هایی جهت یادگیری و استفاده صحیح از CRM با یکی از مشاورین این برنامه گذراندیم. مقوله ای که می خواهم برای شما بیان کنم این است که؛ اگرشخصی بسیار منظم و سازمان دهی شده نیستید، می توانید کمک گرفتن از کسی جهت نصب مدیر روابط عمومی در نظر بگیرید.

از CRM استفاده کنید تا جستارهای مشتریان را زیر نظر داشته باشید

من از تلاشی ناکام جهت استفاده از برگه های spreadsheet در ابتدای تجارتم به سمت استفاده از یک مدیر روابط عمومی آنلاین رفتم. این نه تنها اطمینانی بود که هرگز نوشته هایم را از دست نخواهم داد، بلکه به من کمک شایانی در زمینه گزارش گرفتن و ارتباط با دستیار مجازی ام کرد. و حال، هر زمان سوالی در رابطه با مشتریانم دارم، فقط کافی است که مدیر روابط عمومی خود را باز کنم و نام مشتری خود را وارد کنم و نگاهی به آخرین نوشته های مان بیاندازم.

از CRM پیوسته با حسابداری خود استفاده کنید

اضافه بر استفاده از سرویس فاکتور نویسی و حسابداری، با الصاق صورت حساب های پرداختی در مدیر روابط عمومی می توانید به صورت دائمی آن ها را داشته باشید. برای مثال، در مدیر روابط مشتری با تفسیر این که برای هر پروژه چه مقدار کار صرف شده است، در آینده به راحتی می توانید آن تفاسیر را نقل قول کنید. این تفسیر ها زمانی که بازرسی امور مشتریان را به عمل می آورید، می توانند بسیار مفید واقع شوند.

از CRM جهت زیر نظر گرفتن فروش های تان استفاده کنید

مدیر روابط مشتری در واقع طراحی شده است تا به شما کمک کند فروش و قرارداد های تان را زیر نظر بگیرید. این می تواند زمانی که شما سعی دارید راجع به مسائلی از قبیل موضوعات زیر تصمیم گیری کنید بسیار موثر و مفید واقع شود؛

قبل از اینکه قرارداد ببندید به طور متوسط راجع به چند جنبه باید صحبت کنید ؟

چند درصد از فروش ها قطعی است؟ این اطلاعات بسیار ضروری است زیرا می تواند معین کند که آیا در سیستم فروش شما خلائی موجود است یا خیر. همچنین می تواند به شما نشان دهد که چه چیزی در سیستم شما مفید واقع شده است. این اطلاعات به تنهایی می تواند سبب رسیدن تجارت شما به مراحل بالاتری شود.

سخن نهایی :

CRMمی تواند به شما کمک کند تا همیشه از مشتریان خود جلو باشید و تجارت فری لنس خود را به مراحل بعدی ببرید. راه هایی برای آغاز ایفای CRM پیدا کنید و به اطلاعات و داده ها توجه کنید تا بتوانید در پروسه ی فروش خود موفق باشید.

مقالات مربوطه به مشتری مداری  :  چطور یک دوره ی بدون مشتری را مدیریت کنیم

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *