6 نکته برای حفظ مشتریان بلند مدت آزادکار

یکی از مهم ترین چیزهایی که هر کارفرما یا آزادکار موفقی که به شما خواهد گفت اینست که مشتریان راضی و شاد را برای خود نگه دارید. راضی نگه داشتن آن ها به شما کمک می کند که پایگاه بزرگی از مشتریان برای خود داشته باشید. امر بسیار مهمیست که پایگاه مشتریان داشته باشید و در جهت کسب درآمد بیشتر یا نیاز به پرداخت قبض ها آن را گسترده کنید. برای انجام این کار 6 نکته را به عنوان آزادکار به شما یاد آور می شوم.

1. به عنوان آزادکار درخواست فیدبک یا بازخورد کنید

به خوبی ارتباط برقرار کردن می تواند مشتری آزادکار را برای شما نگه دارد. از مشتریان خود برای کاری که برای آنها انجام دادید درخواست نظر کنید. ملاقات های ماهیانه می تواند موثر باشد، حتی اگر همه چیز هم خوب پیش می رود. اگر نمی توانید ملاقات حضوری داشته باشید آن را با تلفن یا اسکایپ یا روش های دیگر انجام دهید. چیزی که در روابط کاری شما مهم است داشتن ارتباط است.

حفظ مشتری بلند مدت آزادکار

2. حل مشکلات

وقتی مشکلات رشد می کنند، باید برای حل آن به سریع ترین راه ممکن آماده باشید. برای مثال اگر کار واضح نباشد شاید لازم باشد سوال هایی بپرسید یا تغییراتی انجام دهید. به علاوه اگر با حل مشکل پیش آمده آشنا نباشید راه حل هایی برای حل آن پیشنهاد می دهید.

3. یک آزادکار صادق باشید

صداقت یکی دیگر از راه هاییست که با آن می توانید مشتری دائمی آزادکار را برای خود نگه دارید. در حقیقت بیشتر مشتریان از صداقت استقبال می کنند حتی اگر چیزی که شما می خواهید به آن ها بگویید برایشان خوشایند نباشد. مثلا” اگر کاری که آن ها از شما می خواهند را نتوانید سر موعد مقرر تحویلشان دهید آن ها را مطلع سازید. اگر حتی حجم کار برای حال حاضر شما سنگین است و نمی توانید قبول کنید به آن ها بگویید. همکاری با مشتریانتان به صورت تیمی و صادقانه امر بسیار مهمیست برای این که آن ها از شما راضی باشند و با شما مدت طولانی کار کنند. حتی اگر برای حل مشکلات نیاز به کمک فرد دیگری دارید صادق باشید.

4. به عنوان فریلنسر از اشتباهاتتان درس بگیرید

وقتی دارید برای کسی کاری انجام می دهید ممکن است اشتباهاتی رخ دهد. اگر مشتری شما با چیزی مشکل دارد سعی کنید مشکلش را حل کنید تا برایتان یک مشتری فریلنسر خوب بماند. انتقادها را قبول کنید، مشکلات را حل کنید و اگر شرایط ایجاب می کرد عذر خواهی هم بکنید. از آن مشکل چیزی یاد بگیرید تا اگر مجددا” در ادامه به مشکلی برخوردید به کارتان بیاید. البته منطقی نیست که برای یک مشتری اشتباهی را بارها و بارها تکرار کنید.در غیر این صورت ممکن است به مشتریان فریلنسر دیگری برای انجام کارشان مراجعه کنند. مشتری شما باید بتواند برای انجام کارهایش روی شما حساب کند پس از اشتباهاتتان درس بگیرید و آن ها را تکرار نکنید.

5. مواجهه با زمان سر رسید

راه دیگر برای نگه داشتن مشتری آزادکار برای مدت طولانی  اینست که حواستان به زمان مقرر برای تحویل کارتان باشد. اگر حواستان به زمان سررسید کارتان نباشد ممکن است باعث شوید مشتری تان کارش را از دست بدهد. چرا مشتریتان باید با شما کار کند که سر موعد مقرر کارش را به او تحویل نمی دهید در صورتی که کسانی هستند که دقیقا” همین کار را با همین مقدار حقوق انجام می دهند. پس از زمان مقرر خود برای تحویل و انجام کار مطمئن شوید.

6. به عنوان یک آزادکار در دسترس باشید

این که برای مشتری خود در دسترس باشید به این معنا نیست که ساعت 3 صبح جواب پیام او را بدهید. دسترسی باید منطقی باشد اما این موضوع را برای مشتری خود روشن کنید که شما برای آن ها زمان کافی برای پاسخگویی دارید. راه های ارتباطی برای آن ها بگذارید یا از آنها بپرسید با کدام روش ارتباطی راحت تر هستند. شاد و راضی نگه داشتن مشتری برای آینده کاری شما به عنوان آزادکار بسیار مهم است.

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *