بازاریابی چیست؟

بازاریابی چیست؟

هنگامی که کلمه بازاریابی را میشنوید، اولین چیزی که به ذهن شما می رسد چیست؟ آیا تصویر یک فروشنده که در مورد محصو ت شرکت با مشتریهای بالقوه صحبت میکند، به ذهن شما می آید؟ بیلبوردهای پر زرق و برق که بزرگراه ها را پوشانده است؟ مدیران مالی که در حال محاسبهی سود احتمالی که محصول جدید میتواند برایشان به ارمغان بیاورد، هستند؟ اگر شما یک یا تمام این موارد را تصور کردید، شما در مسیر درست قرار دارید: فروش، تبلیغات و محاسبه ی سودآوری، همه قسمت های مهمی از بازاریابی هستند اما بازاریابی بسیار گسترده تر است. در صفحات بعدی تعریفی از بازاریابی و این که چطور بازاریابی با رسالت سازمان ها در ارتباط است، را مورد بررسی قرار می دهیم و می بینیم که بازارمحوری چیست و چطور با نیازهای مشتریان در ارتباط است و به بررسی رویکردهای مختلف بازاریابی و مرور فرآیند بازاریابی میپردازیم.

 

بازاریابی

بازاریابی: بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و اجرای مفهوم، قیمت گذاری، ترفیع و توزیع ایده ها، کالاها و خدمات برای مبادله به منظور تامین انتظارات افراد و سازمان ها است.

بازاریابی و رسالت: ارتباطی نزدیک

بازاریابی با رسالت سازمان آغاز میشود و به پرسش های زیر پاسخ می دهد:

️ سازمان چگونه خود را تعریف میکند؟

️ سازمان چه اهدافی دارد؟

️ مشتریان سازمان چه کسانی هستند؟

️ سازمان چگونه میخواهد رسالت خود را انجام دهد؟

️ دلیل اصلی وجود سازمان چیست؟

به عنوان مثال،«رسالت شرکت ABC، شامل تولید ماشین هایی با آلودگی پایٔین و با قیمتی مناسب برای مشتریان و کمک به کارکنان و سهام داران در راستای دستیابی به اهداف آنان است.»

حرکت در مسیر رسالت سازمان در واقع فرآیند دستیابی به اهداف سازمان از طریق مبادله کالاها، خدمات و ایده ها است، این فعالیت ها فرآیند بازاریابی را تعریف میکنند.

بازارمحوری

بازاریابی مؤثر در هر سازمانی نیازمند مفهومی به نام بازارمحوری است. بازارمحوری هنگامی در سازمان اتفاق میافتد که همه افراد از موارد زیر آگاهی داشته باشند:

️ مشتریان شرکت چه کسانی هستند؟

️ خواسته یا نیاز مشتریان شرکت چیست؟

 ️ چطور شرکت میتواند نیازهای مشتریان را بهتر از رقبای خود برآورده سازد؟

 ️ چطور شرکت میتواند با تامین نیازهای مشتریان خود، سود کسب نماید؟

بازاریابی

بازارمحوری از سطح باید برنامه ریزی شروع میشود و مستلزم درک رسالت و استراتژی سازمان (فعالیت های مشخصی که شرکت باید برای رسیدن به رسالتش انجام دهد) میباشد. به عنوان مثال، برای برآورده ساختن رسالت تولید ماشین هایی با آلودگی کمتر، با قیمتی که برای مشتریان قابل قبول باشد و کمک به کارکنان و سهامداران شرکت در راستای اهداف آنها، استراتژی شرکت باید متضمن استفاده از جدیدترین فناوریهای کنترل آلودگی باشد. برای اطلاعات بیشتر به « نکاتی برای تحقق بازارمحوری» مراجعه کنید.

نکاتی برای تحقق بازارمحوری

️ متقاعد کردن همه ی کارکنان درباره ضرورت مشتری مداری. به کارکنان نشان دهیم که بهترین کاری که آنها میتوانند برای شرکت و خودشان انجام دهند این است که دایٔمًا در فکر راه های جدیدی برای راضی کردن سودآورترین مشتریان شرکت باشند. طراحی سیستم پاداش مناسب. اطمینان حاصل کنید که شاخص های ارزیابی عملکرد و نظام پاداش گروه شما، مشوق رفتارهایی است که سبب احساس رضایت بلند مدت در مشتریان میشود.استخدام استعدادهای قوی بازاریابی. افراد ماهر و مجرب در بازاریابی را استخدام کرده و آنها را حفظ کنید. برپایی برنامه های آموزشی بازاریابی در سازمان. این برنامه ها اهمیت بازارمحوری را برای شرکت شما برجسته خواهند کرد.پشتیبانی از باز طراحی سازمان برای تحقق بازار محوری. نهایت بازار محوری در تمام سازمان‌،شما را برای کسب نتایج ضروری جدید آماده می‌کند.در شرکت بازار محور،همه کارکنان بازاریابی را وظیفه همگانی دانسته،رسالت و استراتژی شرکت را درک می‌کنند و با مبانی بازاریابی آشنا هستند.این موضوع برای افراد زیر صادق است:

بازاریابی

_ مدیر محصول یا بازاریاب حرفه ای در یک سازمان بزرگ

_ مدیر تولید که تولید محصول را هدایت می‌کند.

_ کسی که کسب و کارهای جدیدی را راه اندازی کرده است.

_ کارمند موسسه آموزشی یا غیر انتفاعی.

_ عضوی از یک شرکت کوچک در حال رشد

فارغ از موقعیت شغلی آشنایی با اصول بازاریابی به شما کمک می کند با بازار محوری سازگار شوید و در موفقیت سازمانتان مشارکت کنید پذیرش بازار محوری با شناخت مشتریان آغاز می‌شود.

برای توضیحات بیشتر به ” شناخت مشتریان” مراجعه کنید.

برای توضیحات بیشتر”بازاریابی چیست؟(2)  “مراجعه کنید.

(این مقاله بر گرفته از مقالات آموزشی هاروارد  “مدیریت بازاریابی”)

 

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *