تکنیک های استفاده از رسانه های اجتماعی

پنج تکنیک برای استفاده از رسانه های اجتماعی که باعث پیشرفت و تقویت کسب و کار شما می شود

براساس 100 مقاله ای که در سال 2016 منتشر شدند ، تمامی کسب و کارها به حضور یک رسانه قوی اجتماعی نیاز دارند . رسانه های اجتماعی می توانند بر روی خط پایان شما تاثیر مثبتی داشته باشند . شما با استفاده از رسانه های اجتماعی می توانید به مخاطبان و مشتریان بیشتر دست پیدا کنید و فروش خود را کنترل کنید و افزایش دهید و مشتریان جدیدی جذب کنید .
بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی آسان و کمی زمان گیر است . اگر شما به دنبال نکات و راهنمایی هایی درباره افزایش علاقه ها ، نظرات، اشتراک ها و کلیک ها هستید ، آن ها را در این مقاله پیدا نمی کنید . در عوض ، ما در این مقاله لیستی از مزایای رسانه های اجتماعی را ایجاد کرده ایم که احتمالا هنوز درباره آن نشنیده اید . شما می توانید با استفاده از رسانه های اجتماعی پنج نکته و تکنیک زیر را انجام دهید و از آن ها استفاده کنید .

 

مشکلات شبکه های اجتماعی

 

مشکلات ، ناراحتی ها و نارضایتی های مشتریانتان را بیابید

در طول سال ها شبکه های اجتماعی ، به خصوص فیس بوک و توییتر ، به یک خط شفاف و ثابت برای ارائه خدمات به مشتریان تبدیل شده اند . از تمام صفحات اجتماعی مربوط به شرکت و کسب و کار خود بازدید کنید و نظرات مشتریان خود را بخوانید و دنبال کنید. سعی کنید از بین نظرات و انتقادات ارسال شده ، مشکلات و نارضایتی های مشتریان خود را بفهمید و هر آنچه را که مشتریان در مورد محصول یا سرویس شما دوست ندارند ، پیدا کنید .

نظرات دریافت شده از مشتریان خود را نادیده نگیرید و از انتقادات آن ها ناامید نشوید . سعی کنید از آن ها به عنوان یک فرصت برای ارزیابی کار خود استفاده کنید . نظرات و انتقادات مشتریان خود را اولویت بندی کنید و رسیدگی به آن ها را آغاز کنید . رسانه های اجتماعی یک راه مستقیم برای ایجاد ارتباط مشتری با محصول یا سرویس شما می باشد . شما نه تنها می توانید خدمات خود را بر اساس این بینش بهبود بخشید ، بلکه می توانید یک نگاه اجمالی به ویژگی های جدیدی که می توانید بر اساس نیازهای مشتریان خود پیاده سازی کنید ، داشته باشید .

 

رقبا در شبکه های اجتماعی

 

به روز رسانی ها ، استراتژی ها و ضعف های جدید رقبای خود را دنبال کنید

شما همچنین می توانید روش فوق را در رقابت های خود اعمال کنید تا نقاط ضعف خود را بر اساس بازخورد مشتریان خود در فیس بوک و توییتر بیابید . شما حتی ممکن است متوجه شوید که محصولات یا خدماتی را ارائه می دهید که رقیبان شما انجام و ارائه نمی دهند . شما با دانستن این اطلاعات می توانید موقعیت خود را به عنوان یک برند برتر در بازار رشد دهید .

این اطلاعات را در وب سایت خود اعمال کنید . شما می توانید به جای اینکه فقط محصول خود را به فروش برسانید ، توضیح دهید که چگونه محصول یا خدمات شما بهتر یا متفاوت تر از رقبای شما است . شما با این کار یک گام به مشتری و حل مشکل او نزدیک تر می شوید و به بالا رفتن اعتماد به نفس خود کمک خواهید کرد .

به دنبال رسانه های اجتماعی رقیب خود باشید تا خیلی سریعتر بتوانید راه های پیشرفت و رشد خود را پیدا کنید . گاهی با بررسی رسانه های اجتماعی رقیب می توانید به تجربه های فوق العاده ای برسید . استراتژی های رقیبان خود را تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنید و با آن ها آشنا شوید تا بتوانید حرکت بعدی خود را پیش بینی کنید .

رهبری

 

رهبران صنعت را دنبال کنید و با آن ها رابطه برقرار کنید

برخی معتقدند که بهترین استفاده از رسانه های اجتماعی ، شبکه سازی است . برای شما به عنوان صاحب کسب و کار و تجارت بسیار مهم و ضروری است که رهبران صنعت خود را بشناسید و آن ها را از حضور خود آگاه سازید . بگذارید آن ها بدانند که شما فقط یک کاربر قدیمی رسانه های اجتماعی نیستید بلکه شما کسی هستید که در این صنعت پرشور و پرکار هستید . چند راه وجود دارد که می توانید یک مکالمه طبیعی و مفید را با آن ها ایجاد کنید :

– نرم افزار ” بوزسامو ” را نصب و راه اندازی کنید و برای پیگیری یک هشدار در گوگل خود قرار دهید تا زمانی که آن ها آنلاین می شوند به شما خبر داده شود . شما می توانید یک مکالمه خصوصی در فیس بوک و یا توییتر در مورد آخرین اخبار خود ایجاد کنید .

– مانند صفحه فیس بوک خود ، صفحه ای را برای پیشنهادات و راه حل هایی که تجارب مشتریان را تقویت می کنند ، ایجاد کنید .

– با آن ها در لینکدین ارتباط برقرار کنید و در گروه هایی که در حال حاضر فعال هستند شرکت کنید . نظر خود را در موضوعات مشابه به طوری که آن ها نام شما را به طور مداوم ببینند ، اعلام کنید .

– یک پست در وبلاگ خود بنویسید و خدمات یا محصولات خود را به صورت یک لینک به وب سایت خود ارسال کنید . این پست را در توییتر خود به اشتراک بگذارید و آن ها را برچسب گذاری کنید ، سپس با پیوند پست خود ، یک پیام در مورد آن ارسال کنید .

هنگامی که در دنیای دیجیتال ارتباط برقرار می کنید ، هدف نهایی این است که مکالمه را در رسانه های اجتماعی ایجاد کنید . سعی کنید یک زمان برای گپ زدن از طریق اسکایپ یا تلفن تعیین کنید و یا یک تاریخ برای قهوه خوردن و صحبت کردن مشخص کنید . در مورد صنعت ، مشاوره و یا مصاحبه با آن ها برای یک پست وبلاگ یا مقاله درخواست دهید و بحث کنید .

مشتری واقعی

 

تشخیص دهید که مشتری واقعی چه کسی است

اگر جامعه و کمپین شما شامل چند صد طرفدار و کاربر باشد ، این یک فرصت بسیار عالی و قابل توجه برای نظرسنجی است . پرسشنامه خود را ایجاد کنید . شما باید هدف و بینش خود را به خوبی بشناسید تا بتوانید سوالات پرسشنامه خود را به خوبی طرح کنید و مشتریان و مخاطبان شما بتوانند به آن ها به بهترین شکل پاسخ دهند . بهتر است مخاطبان خود را بشناسید و آن ها را هدف قرار دهید.

برای هر سوال پاسخ های چند گزینه ای ارائه دهید تا مشتریان بتوانند به آن ها به خوبی و درستی پاسخ دهند . اما همیشه سوالات دیگری را اضافه کنید تا مشتریان علاوه بر پاسخ دادن به سوالات اصلی به آن ها نیز پاسخ دهند . به غیر از سوالات اصلی و اساسی مانند جنسیت ، سن ، محل سکونت ، وضعیت تاهل ، شغل و سطح تحصیلات ، سوالات دیگر می توانند شامل موارد زیر باشند :

– ارزش ها و جنبه های مهم زندگی شما چیست ؟

– سرگرمی های شما چیست ؟

– در کدام وب سایت ها بیشتر وقت خود را صرف می کنید ؟

– بزرگترین چالش های شما مربوط به ( موضوع انتخابی شما ) چیست ؟

– چقدر از خدمات و محصولات ما استفاده می کنید ؟

آخرین سوال به شما کمک می کند تا میزان استفاده از پایگاه کاربری خود را متوجه شوید . شما سپس می توانید از این اطلاعات برای بهبود بخشیدن به ارائه خدمات به مخاطبان و مشتریان خود استفاده کنید و پیام های خود را به صورت های مختلفی به کاربران ارائه دهید .

 

رشد محصول

به عنوان یک استراتژی ، قابلیت رشد و پیشرفت محصول خود را تضمین کنید

رشد و پیشرفت از طریق گسترش محصول شامل فروش محصولات مختلف تحت همان نام تجاری در همان بازار است ، به عبارت دیگر به مشتریان فعلی شما می باشد . هدف از تلاش برای رشد محصولات این است که شما بفهمید آیا ارائه خدمات و محصولات بهتر باعث تقویت رابطه با مصرف کنندگان می شود یا خیر . شما باید بتوانید محصولات و خدمات جدیدی را در راستای تقویت رابطه خود با مصرف کنندگان و مشتریان خود ارائه دهید .

برای آزمایش میزان پایداری این استراتژی و قبل از تعهد به ایجاد یک محصول جدید یا ارائه یک سرویس جدید ، نظرات مشتریان فعلی خود را بپرسید . با استفاده از رسانه های اجتماعی خود ، با ارسال یک نظرسنجی گوگل در مورد محصولات و خدمات بالقوه ، یا ارسال یک مقاله در لینکدین جویای نظرات مشتریان خود شوید . پیشنهاد خود را مطرح کنید و ببینید که مشتریان و پیروان شما به این ایده چگونه واکنش نشان می دهند .

 

شبکه های اجتماعی

هنگامی که شما نظر مشتریان خود را جویا می شوید و آن ها را در کسب و کار خود و در نگرانی های خود شریک می کنید ، آن ها بیشتر از نام تجاری شما و کسب و کار شما مراقبت می کنند و بیشتر به شما اعتماد می کنند . این کار در نهایت باعث وفاداری و اعتماد همیشگی آن ها به شما می شود . رسانه های اجتماعی فرصت های زیادی را برای حفظ مشتریان در اختیار شما قرار می دهند و باعث می شوند که آن ها محصولات و خدمات شما و نام تجاری شما را دوست داشته باشند . هنگامی که فضای جوامع رسانه های اجتماعی با مشتری های وفادار و واقعی پر می شوند ، این جوامع به طور طبیعی رشد می کنند و باعث رشد کسب و کار شما نیز می شوند .

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *