6 نکته مهم برای حفظ مشتریان بلند مدت در آزاد کاری

یکی از مهمترین چیزهایی که هر کارفرما یا آزاد کاری موفقی به شما خواهد گفت اینست که مشتریان راضی و شاد را برای خود نگه دارید. راضی نگه داشتن آنها به شما کمک می کند که پایگاه بزرگی از مشتریان برای خود داشته باشید. امر بسیار مهمیست که پایگاه مشتریان داشته باشید و در جهت کسب در آمد بیشتر یا نیاز به پرداخت قبض ها آن را گسترده کنید. برای انجام این کار 6 نکته را به عنوان فریلنسر به شما یاد آور می شوم.

فیدبک مشتریان در آزاد کاری

1. در آزاد کاری درخواست فیدبک از مشتریان کنید

به خوبی ارتباط برقرار کردن میتواند مشتری آزاد کاری را برای شما نگه دارد. از مشتریان خود برای کاری که برای آنها انجام دادید درخواست نظر کنید. ملاقات های ماهیانه می تواند موثر باشد، حتی اگر همه چیز هم خوب پیش میرود. اگر نمی توانید ملاقات حضوری داشته باشید آن را با تلفن یا اسکایپ یا روشهای دیگر انجام دهید. چیزی که در روابط کاری شما مهم است داشتن ارتباط است.

2. حل مشکلات در آزاد کاری 

وقتی مشکلات رشد می کنند، باید برای حل آن به سریع ترین راه ممکن آماده باشید. برای مثال، اگر کار واضح نباشد شاید لازم باشد سوال هایی بپرسید یا تغییراتی انجام دهید. به علاوه اگر با حل مشکل پیش آمده آشنا نباشید راه حل هایی برای حل آن پیشنهاد می دهید.

3. صادق باشید

صداقت یکی دیگر از راههاییست که با آن می توانید مشتری دایمی آزاد کار را برای خود نگه دارید. در حقیقت بیشتر مشتریان از صداقت استقبال می کنند حتی اگر چیزی که شما می خواهید به آنها بگویید برایشان خوشایند نباشد. برای مثال اگر کاری که آنها از شما می خواهند را نتوانید سر موعد مقرر تحویلشان دهید آنها را مطلع سازید. اگر حتی حجم کار برای حال حاضر شما سنگین است و نمی توانید قبول کنید به آنها بگویید. همکاری با مشتریانتان به صورت تیمی و صادقانه امر بسیار مهمیست برای این که آنها از شما راضی باشند و با شما مدت طولانی کار کنند. در آزاد کاری حتی اگر برای حل مشکلات نیاز به کمک فرد دیگری دارید صادق باشید.

اشتباه

4. از اشتباهاتتان درس بگیرید

وقتی دارید برای کسی کاری انجام می دهید و آزاد کاری دارید؛ ممکن است اشتباهاتی رخ دهد. اگر مشتری شما با چیزی مشکل دارد سعی کنید مشکلش را حل کنید تا برایتان یک مشتری فریلنسر خوب بماند. انتقادها را قبول کنید، مشکلات را حل کنید و اگر شرایط ایجاب می کرد عذر خواهی هم بکنید. از آن مشکل تجربه جدید یاد بگیرید تا برای بعدا اگر دوباره به مشکلی برخوردید به کارتان بیاید. البته منطقی نیست که برای یک مشتری اشتباهی را بارها و بارها تکرار کنید. در غیر این صورت ممکن است به مشتریان فریلنسر دیگری برای انجام کارشان مراجعه کنند. مشتری شما باید بتواند برای انجام کارهایش روی شما حساب کند. از اشتباهاتتان درس بگیرید و آنها را تکرار نکنید.

5. مواجهه با زمان سررسید

راه دیگر برای نگه داشتن مشتری آزاد کاری برای مدت طولانی  اینست که حواستان به زمان مقرر برای تحویل کارتان باشد. اگر حواستان به زمان سررسید کارتان نباشد ممکن است باعث شوید مشتری تان کارش را از دست بدهد. چرا مشتریتان باید با شما کار کنند؛ که سر موعد مقرر کارش را به او تحویل نمی دهید در صورتی که کسانی هستند که دقیقا همین کار را با همین مقدار حقوق انجام می دهد ؛ پس از زمان مقرر خود برای تحویل و انجام کار مطمئن شوید.

6. در دسترس باشید

اینکه برای مشتری خود در دسترس باشید به این معنا نیست که ساعت 3 صبح جواب پیام او را بدهید. دسترسی باید منطقی باشد. اما این موضوع را برای مشتری خود روشن کنید که شما برای آنها زمان کافی برای پاسخگویی دارید. راههای ارتباطی برای آنها بگذارید یا از آنها بپرسید با کدام روش ارتباطی راحت تر هستند. شاد و راضی نگه داشتن مشتری برای آینده کاری شما به عنوان آزاد کاری بسیار مهم است.

 

مطالب مرتبط

نظرات کاربران

نظرات کاربران درباره‌ی این خدمت. شما هم می توانید نظر خود را ارسال نمایید:

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *